DICCIONARIO DE MARKETING / 113 CONCEPTOS
Marketing explicado
sin humo.
Para que no te sorprendan con palabras raras.
El marketing tiene una extraña fascinación por ponerle nombres en inglés a cosas bastante simples. Aquí las explicamos sin PowerPoints de 87 slides ni gurús señalando una gráfica.
113 términos
DEL TECNICISMO A LA CONVERSACIÓNA/B TestingPoner dos ideas a competir, sin decidir por corazonadas.Analítica
«Poner dos ideas a competir, sin decidir por corazonadas.»
Definición profesional
Experimento que compara variantes con grupos comparables para estimar cuál mejora una métrica definida. Conviene aislar cambios y considerar incertidumbre estadística.
Un ejemplo práctico
Comparar dos titulares de una landing manteniendo iguales la oferta y el formulario.
En cristiano
Cambiar todo a la vez no permite saber qué funcionó.
Abrir la página del término ↗Ad RecallQue se acuerden del anuncio cuando ya no lo tienen delante.Publicidad
«Que se acuerden del anuncio cuando ya no lo tienen delante.»
Definición profesional
Recuerdo publicitario medido mediante investigación o estimado por una plataforma. La estimación no equivale a una encuesta realizada a cada persona.
Un ejemplo práctico
Una investigación pregunta qué marcas de una categoría recuerdan haber visto anunciadas.
En cristiano
Ser visto y ser recordado son cosas distintas.
Abrir la página del término ↗ADSAnuncios pagados para llegar a más personas.Publicidad
«Anuncios pagados para llegar a más personas.»
Advertisements
Definición profesional
Piezas de comunicación que una marca paga para distribuir en una plataforma, buscador, sitio web u otro medio.
Un ejemplo práctico
Pagar un anuncio en Instagram para mostrar una promoción a personas de Guayaquil.
En cristiano
Son anuncios pagados; no todo lo que publicas es un ad.
Abrir la página del término ↗Ad SetLa carpeta donde los anuncios comparten las reglas del juego.Publicidad
«La carpeta donde los anuncios comparten las reglas del juego.»
Definición profesional
Nivel de organización de una campaña en Meta que agrupa anuncios y configura aspectos de entrega como audiencia, calendario y optimización. El presupuesto puede definirse en otro nivel.
Un ejemplo práctico
Crear un conjunto para prospectar y otro para volver a contactar visitantes.
En cristiano
Es el conjunto de anuncios, no la campaña completa.
Abrir la página del término ↗Amount SpentLo que ya se gastó, no lo que prometiste gastar.Analítica
«Lo que ya se gastó, no lo que prometiste gastar.»
Definición profesional
Importe consumido en publicidad dentro del período, moneda y alcance del informe seleccionado.
Un ejemplo práctico
De un presupuesto de $500, el panel registra $180 gastados hasta hoy.
En cristiano
Presupuesto y gasto real no son la misma cifra.
Abrir la página del término ↗AttributionRepartir el crédito de una venta entre quienes participaron.Analítica
«Repartir el crédito de una venta entre quienes participaron.»
Definición profesional
Reglas o modelos que asignan valor a contactos de marketing anteriores a una conversión, según una ventana temporal y los datos disponibles.
Un ejemplo práctico
Un informe asigna crédito a un anuncio que precedió a una compra dentro de su ventana de atribución.
En cristiano
Que una plataforma se atribuya la venta no demuestra causalidad.
Abrir la página del término ↗AwarenessPrimero tienen que saber que existes.Estrategia
«Primero tienen que saber que existes.»
Definición profesional
Grado de conocimiento de una marca, oferta o asunto dentro de una audiencia definida.
Un ejemplo práctico
Un lanzamiento busca que más personas identifiquen una nueva categoría de servicio.
En cristiano
La notoriedad abre una puerta; no cierra una venta por sí sola.
Abrir la página del término ↗BenchmarkLa referencia con la que comparas tu resultado.Estrategia
«La referencia con la que comparas tu resultado.»
Definición profesional
Valor, práctica o estándar utilizado como punto de comparación bajo condiciones relevantes.
Un ejemplo práctico
Comparar el coste por lead de este mes con el histórico del mismo negocio.
En cristiano
El promedio de otra industria puede ser una mala referencia.
Abrir la página del término ↗BenchmarkingMirar alrededor con criterio, no copiar con entusiasmo.Estrategia
«Mirar alrededor con criterio, no copiar con entusiasmo.»
Definición profesional
Proceso de comparación de prácticas, productos o resultados para encontrar oportunidades de mejora.
Un ejemplo práctico
Revisar cómo explican sus servicios empresas comparables y detectar preguntas que ninguna responde.
En cristiano
Aprender de otros sirve más que imitarlos.
Abrir la página del término ↗Bounce RateUna visita que no llegó a implicarse, según cómo la midas.Analítica
«Una visita que no llegó a implicarse, según cómo la midas.»
Definición profesional
En GA4, porcentaje de sesiones que no son sesiones con interacción. No equivale automáticamente a salir después de ver una sola página.
Un ejemplo práctico
Si 60 de 100 sesiones tienen interacción, el porcentaje de rebote es 40 %.
En cristiano
Comprueba la definición del sistema antes de comparar informes.
Abrir la página del término ↗Brand AwarenessQue tu nombre les suene por las razones correctas.Branding
«Que tu nombre les suene por las razones correctas.»
Definición profesional
Nivel de reconocimiento o recuerdo de una marca entre las personas de un mercado objetivo.
Un ejemplo práctico
Una encuesta mide cuántas personas reconocen la marca al ver su nombre.
En cristiano
Conocer una marca no implica preferirla.
Abrir la página del término ↗Brand EquityEl valor que añade tu nombre a lo que vendes.Branding
«El valor que añade tu nombre a lo que vendes.»
Definición profesional
Valor diferencial asociado a una marca, construido mediante percepciones, asociaciones, experiencia y lealtad.
Un ejemplo práctico
Dos productos similares reciben distinta disposición de pago por la confianza que inspira cada marca.
En cristiano
La marca puede valer más que sus elementos gráficos.
Abrir la página del término ↗BrandingLo que te hace reconocible incluso si tapas el logo.Branding
«Lo que te hace reconocible incluso si tapas el logo.»
Definición profesional
Gestión estratégica de la identidad, significado y experiencia de una marca en sus puntos de contacto.
Un ejemplo práctico
Una empresa mantiene una voz, una promesa y una experiencia coherentes en redes, web y atención.
En cristiano
Diseñar un logo es una parte del trabajo, no todo el trabajo.
Abrir la página del término ↗Brand VoiceLa personalidad con la que una marca habla.Branding
«La personalidad con la que una marca habla.»
Definición profesional
Conjunto de rasgos, tono y criterios que hacen reconocible la forma de expresarse de una marca en sus diferentes canales.
Un ejemplo práctico
Una marca puede hablar con claridad, cercanía y humor sin cambiar su personalidad entre la web y las redes.
En cristiano
Es cómo suena la marca cuando dice algo.
Abrir la página del término ↗BriefEl documento que evita empezar con «yo pensé que…».Estrategia
«El documento que evita empezar con «yo pensé que…».»
Definición profesional
Síntesis de un encargo: contexto, problema, audiencia, objetivo, entregables, restricciones y criterios de éxito.
Un ejemplo práctico
Antes de producir un video se acuerdan su propósito, público, formato y mensaje principal.
En cristiano
Un buen encargo reduce las correcciones evitables.
Abrir la página del término ↗BudgetEl dinero disponible, con apellido y período.Publicidad
«El dinero disponible, con apellido y período.»
Definición profesional
Presupuesto asignado a una actividad. Debe aclarar moneda, plazo y si incluye producción, honorarios, impuestos o solo medios.
Un ejemplo práctico
Reservar $800 para pauta mensual, separados del coste de producir las piezas.
En cristiano
Acordar qué incluye evita sorpresas.
Abrir la página del término ↗Buyer PersonaUn retrato útil del comprador, no un personaje inventado por gusto.Estrategia
«Un retrato útil del comprador, no un personaje inventado por gusto.»
Definición profesional
Representación de un tipo de cliente basada en investigación sobre necesidades, decisiones, barreras y contexto.
Un ejemplo práctico
Las entrevistas muestran que una responsable de compras prioriza soporte y cumplimiento por encima del precio.
En cristiano
La evidencia importa más que ponerle nombre y edad ficticios.
Abrir la página del término ↗CACCuánto cuesta conseguir un cliente nuevo de verdad.Ventas
«Cuánto cuesta conseguir un cliente nuevo de verdad.»
Customer Acquisition Cost
Definición profesional
Coste de adquisición de clientes: gastos de adquisición definidos divididos por nuevos clientes del mismo período o cohorte, considerando el ciclo de venta.
Un ejemplo práctico
$2.000 de costes de adquisición y 20 clientes nuevos equivalen a $100 por cliente bajo ese alcance.
En cristiano
Aclara qué costes entran antes de comparar.
Abrir la página del término ↗Call To ActionPedir el siguiente paso en vez de esperar telepatía.Digital
«Pedir el siguiente paso en vez de esperar telepatía.»
Definición profesional
Llamada a la acción o CTA: mensaje que orienta a la persona hacia una acción concreta.
Un ejemplo práctico
«Solicita una propuesta» ofrece un siguiente paso claro al final de un servicio.
En cristiano
Una frase dentro de tu comunicación que te guía (o impulsa) a hacer algo específico.
Abrir la página del término ↗CampañaVarias acciones empujando hacia el mismo objetivo.Publicidad
«Varias acciones empujando hacia el mismo objetivo.»
Definición profesional
Conjunto coordinado de mensajes, medios y acciones con una audiencia, objetivo y período definidos.
Un ejemplo práctico
Un lanzamiento combina videos, anuncios y una página de producto bajo un mismo concepto.
En cristiano
Publicar cosas sueltas no garantiza una campaña coherente.
Abrir la página del término ↗ClicksLos clics que el sistema decidió contar.Analítica
«Los clics que el sistema decidió contar.»
Definición profesional
Interacciones de clic registradas sobre una pieza. Su alcance varía: puede incluir enlaces, expansión del contenido u otros elementos.
Un ejemplo práctico
Un anuncio recibe clics para abrir una foto y clics para visitar una web; no son la misma acción.
En cristiano
Revisa qué tipo de clic aparece en la columna.
Abrir la página del término ↗Content CalendarEl mapa que ordena qué publicar y cuándo.Contenido
«El mapa que ordena qué publicar y cuándo.»
Definición profesional
Plan organizado de contenidos con fechas, canales, responsables, formatos y objetivos de publicación.
Un ejemplo práctico
Planificar para una semana dos videos, una historia y un artículo, cada uno con su objetivo.
En cristiano
Ayuda a publicar con intención y no solo cuando aparece una idea.
Abrir la página del término ↗ConversionLa acción que habías decidido que importaba.Analítica
«La acción que habías decidido que importaba.»
Definición profesional
Acción registrada como resultado relevante: compra, solicitud, registro u otro evento definido. Su significado depende de la configuración.
Un ejemplo práctico
Una empresa considera conversión la solicitud válida de una cotización.
En cristiano
Antes de contar conversiones, define qué cuenta como una.
Abrir la página del término ↗Conversion RateDe quienes podían actuar, cuántos lo hicieron.Analítica
«De quienes podían actuar, cuántos lo hicieron.»
Definición profesional
Tasa de conversión: conversiones divididas por una base definida, como sesiones o clics, multiplicadas por cien.
Un ejemplo práctico
20 solicitudes sobre 1.000 sesiones representan 2 %, usando sesiones como denominador.
En cristiano
Sin conocer el denominador, el porcentaje está incompleto.
Abrir la página del término ↗Conversion ValueEl valor asignado a las acciones que estás contando.Analítica
«El valor asignado a las acciones que estás contando.»
Definición profesional
Valor monetario o configurado de conversiones registradas. Puede reflejar ingresos reales o valores estimados y requiere moneda consistente.
Un ejemplo práctico
Una compra de $80 envía un valor de conversión de $80, si así se configuró la medición.
En cristiano
Un valor estimado de lead no es ingreso cobrado.
Abrir la página del término ↗CopyLas palabras que hacen trabajar a una idea.Contenido
«Las palabras que hacen trabajar a una idea.»
Definición profesional
Texto de una pieza de comunicación redactado para cumplir un objetivo y adaptado al medio y a la audiencia.
Un ejemplo práctico
El titular, la descripción y la invitación a comprar de un anuncio forman parte de su copy.
En cristiano
Es texto con intención, no espacio por rellenar.
Abrir la página del término ↗CopywritingEscribir para que algo ocurra.Contenido
«Escribir para que algo ocurra.»
Definición profesional
Disciplina de redacción persuasiva que combina comprensión de la audiencia, propuesta de valor y claridad de acción.
Un ejemplo práctico
Reescribir una página para explicar beneficios, responder dudas y facilitar una consulta.
En cristiano
La persuasión empieza por entender, no por exagerar.
Abrir la página del término ↗Cost per ResultCuánto costó cada resultado definido en esa campaña.Analítica
«Cuánto costó cada resultado definido en esa campaña.»
Definición profesional
Gasto dividido por resultados atribuidos a la métrica de resultado del informe.
Un ejemplo práctico
$120 y 12 conversaciones registradas equivalen a $10 por conversación.
En cristiano
El nombre «resultado» no significa necesariamente venta.
Abrir la página del término ↗CPALo que pagas por la acción que elegiste medir.Analítica
«Lo que pagas por la acción que elegiste medir.»
Cost per Action / Acquisition
Definición profesional
Coste por adquisición o acción, según la convención del informe: gasto dividido por acciones atribuidas. Es necesario indicar qué acción se cuenta.
Un ejemplo práctico
$300 de pauta y 10 compras atribuidas dan un CPA de compra de $30.
En cristiano
CPA de registro y CPA de compra no son comparables sin contexto.
Abrir la página del término ↗CPCEl precio promedio de cada clic contado.Analítica
«El precio promedio de cada clic contado.»
Cost per Click
Definición profesional
Coste por clic: gasto dividido por clics. Puede calcularse con todos los clics o una clase específica, como clics en enlace.
Un ejemplo práctico
$50 y 100 clics en enlace dan un CPC de enlace de $0,50.
En cristiano
Un clic barato no garantiza una visita útil.
Abrir la página del término ↗CPLCuánto te costó conseguir cada interesado registrado.Analítica
«Cuánto te costó conseguir cada interesado registrado.»
Cost per Lead
Definición profesional
Coste por lead: gasto definido dividido por leads captados, con reglas claras de validez y atribución.
Un ejemplo práctico
$200 de inversión producen 20 contactos válidos: CPL de $10.
En cristiano
La calidad del contacto importa tanto como su precio.
Abrir la página del término ↗CPMLo que cuesta mostrar el anuncio mil veces.Analítica
«Lo que cuesta mostrar el anuncio mil veces.»
Cost per Mille
Definición profesional
Coste por mil impresiones: gasto dividido por impresiones y multiplicado por mil.
Un ejemplo práctico
$40 para 10.000 impresiones equivalen a un CPM de $4.
En cristiano
Mil impresiones no significan mil personas distintas.
Abrir la página del término ↗CTAPedir el siguiente paso en vez de esperar telepatía.Digital
«Pedir el siguiente paso en vez de esperar telepatía.»
Call To Action
Definición profesional
Llamada a la acción o CTA: mensaje que orienta a la persona hacia una acción concreta.
Un ejemplo práctico
«Solicita una propuesta» ofrece un siguiente paso claro al final de un servicio.
En cristiano
Una frase dentro de tu comunicación que te guía (o impulsa) a hacer algo específico.
Abrir la página del término ↗CTRDe todas las veces que apareció, en cuántas hicieron clic.Analítica
«De todas las veces que apareció, en cuántas hicieron clic.»
Click-through Rate
Definición profesional
Click-through rate: clics divididos por impresiones, por cien. Especificar si se usan todos los clics o clics en enlace.
Un ejemplo práctico
80 clics en enlace sobre 10.000 impresiones representan un CTR de enlace de 0,8 %.
En cristiano
No compares tasas construidas con tipos de clic diferentes.
Abrir la página del término ↗Customer JourneyTodo lo que pasa antes —y después— del «lo compro».Estrategia
«Todo lo que pasa antes —y después— del «lo compro».»
Definición profesional
Recorrido de interacciones y decisiones de una persona con una marca, desde la necesidad hasta el uso y la relación posterior.
Un ejemplo práctico
Alguien descubre un servicio en redes, compara en la web, consulta y vuelve a contratar meses después.
En cristiano
El recorrido real rara vez es una línea recta.
Abrir la página del término ↗DeadlineLa fecha que marca hasta cuándo se puede entregar algo.Estrategia
«La fecha que marca hasta cuándo se puede entregar algo.»
Definición profesional
Plazo límite acordado para completar una tarea, entregar una pieza o cumplir un hito de un proyecto.
Un ejemplo práctico
El deadline para entregar el video final es el viernes a las cinco de la tarde.
En cristiano
Es la fecha límite, no una sugerencia de calendario.
Abrir la página del término ↗Email MarketingUsar el correo para mantener una conversación con tu audiencia.Digital
«Usar el correo para mantener una conversación con tu audiencia.»
Definición profesional
Uso planificado del correo electrónico para informar, nutrir relaciones o impulsar acciones comerciales con una audiencia que aceptó recibir comunicaciones.
Un ejemplo práctico
Enviar un correo con tres consejos y un enlace para agendar una asesoría.
En cristiano
No es enviar correos a cualquiera; es hablar con personas que aceptaron escucharte.
Abrir la página del término ↗EngagementQue pase algo más que un dedo por la pantalla.Redes sociales
«Que pase algo más que un dedo por la pantalla.»
Definición profesional
Interacción e implicación de una audiencia con un contenido o marca; las señales y su interpretación dependen del medio.
Un ejemplo práctico
Comentarios, guardados y compartidos muestran distintas formas de interacción con una publicación.
En cristiano
No todas las interacciones indican la misma intención.
Abrir la página del término ↗Engagement RateLa proporción que interactúa, con la fórmula a la vista.Analítica
«La proporción que interactúa, con la fórmula a la vista.»
Definición profesional
En redes, relación entre interacciones y una base como alcance, impresiones o seguidores. En GA4, proporción de sesiones con interacción. No existe una fórmula única intercambiable.
Un ejemplo práctico
100 interacciones sobre 2.000 cuentas alcanzadas equivalen a 5 % usando alcance.
En cristiano
Escribe la fórmula al lado del porcentaje.
Abrir la página del término ↗Evergreen ContentContenido que no caduca cuando termina la semana.Contenido
«Contenido que no caduca cuando termina la semana.»
Definición profesional
Contenido que mantiene utilidad durante un período prolongado, aunque necesita revisiones cuando cambian los hechos.
Un ejemplo práctico
Una guía sobre cómo preparar un brief puede ser útil durante años con mantenimiento editorial.
En cristiano
Duradero no significa que nunca haya que actualizarlo.
Abrir la página del término ↗ForecastUna previsión con supuestos, no una bola de cristal.Analítica
«Una previsión con supuestos, no una bola de cristal.»
Definición profesional
Estimación de resultados futuros basada en datos, hipótesis y escenarios, sujeta a incertidumbre.
Un ejemplo práctico
Proyectar leads con un rango de inversión y de CPL, mostrando un escenario conservador y otro favorable.
En cristiano
Una previsión debe explicar de qué depende.
Abrir la página del término ↗FrequencyCuántas veces, en promedio, se repite tu anuncio ante la misma audiencia.Publicidad
«Cuántas veces, en promedio, se repite tu anuncio ante la misma audiencia.»
Definición profesional
Frecuencia publicitaria: impresiones divididas por alcance dentro del mismo período y ámbito del informe.
Un ejemplo práctico
9.000 impresiones y 3.000 personas alcanzadas equivalen a frecuencia media 3.
En cristiano
Es un promedio: no todos vieron el anuncio tres veces.
Abrir la página del término ↗FunnelLos pasos entre conocerte y comprarte.Ventas
«Los pasos entre conocerte y comprarte.»
Definición profesional
Modelo que organiza etapas de avance hacia un objetivo comercial y permite observar pérdidas entre ellas.
Un ejemplo práctico
Medir visitas, consultas, propuestas y contratos para detectar dónde se pierde más demanda.
En cristiano
Es una herramienta de análisis, no una descripción perfecta de todas las personas.
Abrir la página del término ↗GamificaciónConvertir una acción en algo más participativo y entretenido.Contenido
«Convertir una acción en algo más participativo y entretenido.»
Definición profesional
Aplicación de dinámicas propias del juego, como retos, puntos o recompensas, para aumentar la participación en una experiencia.
Un ejemplo práctico
Una marca propone un reto semanal y entrega un premio a quienes completan todas las etapas.
En cristiano
Es usar mecánicas de juego para motivar una acción.
Abrir la página del término ↗GeotargetingMostrar un mensaje según el lugar donde está la persona.Publicidad
«Mostrar un mensaje según el lugar donde está la persona.»
Definición profesional
Segmentación publicitaria que utiliza ubicación geográfica para adaptar la audiencia, el mensaje o la entrega de una campaña.
Un ejemplo práctico
Mostrar una promoción solo a personas que están dentro de Guayaquil.
En cristiano
La ubicación ayuda a que el mensaje sea más relevante.
Abrir la página del término ↗Growth HackingBuscar formas inteligentes de crecer y aprender rápido.Estrategia
«Buscar formas inteligentes de crecer y aprender rápido.»
Definición profesional
Enfoque de experimentación rápida que combina producto, comunicación, datos y tecnología para encontrar oportunidades de crecimiento.
Un ejemplo práctico
Probar un programa de referidos durante un mes y medir cuántos clientes nuevos genera.
En cristiano
No es un truco secreto; es probar, medir y mejorar con foco en crecer.
Abrir la página del término ↗HashtagUna palabra con # que ayuda a encontrar conversaciones.Redes sociales
«Una palabra con # que ayuda a encontrar conversaciones.»
Definición profesional
Palabra o frase precedida por el símbolo # que agrupa contenidos relacionados dentro de una plataforma.
Un ejemplo práctico
Usar #recetasfaciles para encontrar y organizar publicaciones sobre recetas sencillas.
En cristiano
Es una etiqueta de conversación, no una garantía de alcance.
Abrir la página del término ↗Hold RateCuántos se quedan después del primer «a ver».Analítica
«Cuántos se quedan después del primer «a ver».»
Definición profesional
Métrica calculada de retención de video cuya fórmula varía. Debe indicar el punto de retención y la base inicial usada.
Un ejemplo práctico
Definirla como reproducciones a 15 segundos divididas por reproducciones a 3 segundos, para videos compatibles.
En cristiano
Sin fórmula y duración de referencia, no hay comparación válida.
Abrir la página del término ↗Hook RateQué tan bien logras que dejen de deslizar.Analítica
«Qué tan bien logras que dejen de deslizar.»
Definición profesional
Métrica calculada de atención inicial del video; no tiene una definición universal. Se debe explicitar umbral y denominador.
Un ejemplo práctico
Un equipo la calcula como vistas de 3 segundos divididas por impresiones y mantiene esa convención.
En cristiano
Un buen inicio atrae; el resto del video debe sostenerlo.
Abrir la página del término ↗ImpressionsLas veces que apareciste, aunque repitieras público.Publicidad
«Las veces que apareciste, aunque repitieras público.»
Definición profesional
Número de exposiciones registradas de un anuncio o contenido según las reglas de la plataforma.
Un ejemplo práctico
Una misma persona puede generar varias impresiones al ver la pieza en distintos momentos.
En cristiano
No equivale a personas únicas ni asegura atención.
Abrir la página del término ↗InfluencerUna persona cuya voz puede influir en una comunidad.Redes sociales
«Una persona cuya voz puede influir en una comunidad.»
Definición profesional
Creador o figura pública con una audiencia y capacidad de influir en percepciones o decisiones dentro de un tema o comunidad.
Un ejemplo práctico
Una creadora de cocina prueba el producto y explica a su comunidad cómo lo usa.
En cristiano
Tener seguidores no basta: importa la confianza de su comunidad.
Abrir la página del término ↗InsightEl momento "claro, con razón", que transforma por completo una idea.Estrategia
«El momento "claro, con razón", que transforma por completo una idea.»
Definición profesional
«Revelación estratégica nacida de una tensión, motivación o conducta humana, capaz de desbloquear una ventaja competitiva.»
Un ejemplo práctico
«El consumidor no busca variedad; busca no equivocarse. Le aterra más el remordimiento de una mala compra que el deseo de elegir.»
En cristiano
El dato te dice qué pasa; el insight te revela por qué importa.
Abrir la página del término ↗JingleUna melodía breve que ayuda a recordar una marca.Contenido
«Una melodía breve que ayuda a recordar una marca.»
Definición profesional
Pieza musical corta creada para reforzar el recuerdo de una marca, producto o campaña.
Un ejemplo práctico
Una frase cantada al final del anuncio que las personas pueden repetir después.
En cristiano
Es una canción corta que se queda en la memoria.
Abrir la página del término ↗Job To Be DoneEl trabajo que una persona necesita resolver.Estrategia
«El trabajo que una persona necesita resolver.»
JTBD
Definición profesional
Marco de análisis que estudia la necesidad funcional, emocional o social que una persona intenta resolver al elegir una solución.
Un ejemplo práctico
Alguien no compra una agenda solo para escribir; la compra para organizar su semana y sentir control.
En cristiano
Las personas contratan productos para que les ayuden a hacer algo.
Abrir la página del término ↗Journey MappingPoner en un mapa lo que vive un cliente.Estrategia
«Poner en un mapa lo que vive un cliente.»
Definición profesional
Representación visual de las etapas, contactos, preguntas y emociones que atraviesa una persona al relacionarse con una marca.
Un ejemplo práctico
Mapear cómo una persona descubre un servicio, compara opciones, pregunta y decide contratarlo.
En cristiano
Permite ver dónde la experiencia ayuda y dónde se vuelve difícil.
Abrir la página del término ↗Key VisualLa imagen principal que resume una campaña.Branding
«La imagen principal que resume una campaña.»
Definición profesional
Recurso visual central que concentra la idea, estética y elementos reconocibles de una campaña para adaptarlos a distintos formatos.
Un ejemplo práctico
Una composición con el producto, el color y la frase principal que luego se adapta a redes, web y vía pública.
En cristiano
Es la imagen guía que mantiene unida la campaña.
Abrir la página del término ↗Know-howSaber hacerlo, también cuando el manual se queda corto.Estrategia
«Saber hacerlo, también cuando el manual se queda corto.»
Definición profesional
Conocimiento práctico acumulado para ejecutar una actividad, resolver problemas y tomar decisiones en contexto.
Un ejemplo práctico
Un equipo de producción anticipa reflejos difíciles en un producto por experiencia en sesiones anteriores.
En cristiano
La experiencia vale cuando se convierte en buenas decisiones.
Abrir la página del término ↗KPIEl indicador que te dice si avanzas hacia lo que importa.Analítica
«El indicador que te dice si avanzas hacia lo que importa.»
Key Performance Indicator
Definición profesional
Key Performance Indicator: métrica seleccionada por su relación con un objetivo estratégico y una decisión concreta.
Un ejemplo práctico
Si el objetivo es captar negocio, seguir oportunidades calificadas además del volumen de formularios.
En cristiano
No todo número del dashboard merece ser un KPI.
Abrir la página del término ↗Landing PageUna página con una misión concreta.Digital
«Una página con una misión concreta.»
Definición profesional
Página de destino diseñada para una audiencia y una acción, con mensaje y contenido alineados con su origen.
Un ejemplo práctico
Un anuncio de consultoría lleva a una página específica para solicitar el diagnóstico.
En cristiano
Cuanto más clara la promesa, más fácil evaluar el siguiente paso.
Abrir la página del término ↗Landing Page ViewLlegar a cargar la página, no solo tocar el enlace.Analítica
«Llegar a cargar la página, no solo tocar el enlace.»
Definición profesional
Registro de llegada a una página de destino según las condiciones de carga y medición de la plataforma.
Un ejemplo práctico
Un clic seguido de una página que no termina de cargar puede no registrarse como vista de destino.
En cristiano
Los clics y las visitas registradas no tienen por qué coincidir.
Abrir la página del término ↗LeadAlguien levantó la mano y dijo: quizá me interesa.Ventas
«Alguien levantó la mano y dijo: quizá me interesa.»
Definición profesional
Persona o empresa que ha mostrado interés en una oferta y cuyos datos permiten iniciar una conversación comercial.
Un ejemplo práctico
Una compañía completa un formulario para solicitar una propuesta.
En cristiano
Es una oportunidad de conversación, todavía no una venta.
Abrir la página del término ↗Lead MagnetAlgo útil a cambio de poder seguir conversando.Ventas
«Algo útil a cambio de poder seguir conversando.»
Definición profesional
Recurso o beneficio ofrecido para captar el interés y los datos de un potencial cliente, con información clara sobre su uso.
Un ejemplo práctico
Una guía descargable para preparar un lanzamiento, accesible mediante un formulario breve.
En cristiano
La utilidad del recurso debe justificar la petición de datos.
Abrir la página del término ↗Link ClickEl clic que sí va hacia un destino.Analítica
«El clic que sí va hacia un destino.»
Definición profesional
Clic registrado sobre un enlace del anuncio o contenido; el destino puede estar dentro o fuera de la plataforma según la métrica.
Un ejemplo práctico
Pulsar el enlace de un anuncio que dirige a una ficha de producto.
En cristiano
No lo confundas con todos los clics ni con una carga de página.
Abrir la página del término ↗Lookalike AudienceBuscar personas parecidas a una audiencia de referencia.Publicidad
«Buscar personas parecidas a una audiencia de referencia.»
Definición profesional
Audiencia modelada por una plataforma a partir de características de un grupo de origen. La calidad y pertinencia de ese grupo importan.
Un ejemplo práctico
Usar una fuente de clientes válidos para explorar una audiencia similar cuando la plataforma lo permite.
En cristiano
Parecido estadístico no significa intención de compra garantizada.
Abrir la página del término ↗LovemarkCuando una marca importa más allá de lo que vende.Branding
«Cuando una marca importa más allá de lo que vende.»
Definición profesional
Concepto de branding que describe una relación de fuerte vínculo emocional y respeto hacia una marca; no es una métrica universal.
Un ejemplo práctico
Personas recomiendan espontáneamente una marca por lo que representa y cómo las hace sentir.
En cristiano
El vínculo se gana con experiencia consistente, no se declara en un eslogan.
Abrir la página del término ↗Market ShareQué parte del mercado se queda tu marca.Estrategia
«Qué parte del mercado se queda tu marca.»
Definición profesional
Participación de una empresa o producto sobre el total de un mercado definido, medida en valor o volumen y en un período concreto.
Un ejemplo práctico
Vender 10.000 unidades en un mercado de 100.000 representa 10 % por volumen.
En cristiano
Sin delimitar el mercado, el porcentaje no dice mucho.
Abrir la página del término ↗Media BuyingComprar espacio publicitario con un plan detrás.Publicidad
«Comprar espacio publicitario con un plan detrás.»
Definición profesional
Planificación y compra de inventario publicitario considerando audiencia, presupuesto, formatos, condiciones y objetivos.
Un ejemplo práctico
Distribuir inversión entre búsqueda y redes, revisar resultados y ajustar la asignación.
En cristiano
Comprar anuncios no sustituye definir qué deben lograr.
Abrir la página del término ↗MoodboardUn tablero para ponerse de acuerdo sobre el estilo.Branding
«Un tablero para ponerse de acuerdo sobre el estilo.»
Definición profesional
Selección visual de referencias, colores, materiales, tipografías e imágenes que orienta la dirección estética de un proyecto.
Un ejemplo práctico
Reunir fotografías, colores y texturas para definir cómo se verá una nueva marca antes de diseñarla.
En cristiano
Ayuda a hablar de sensaciones antes de hablar de diseños finales.
Abrir la página del término ↗NamingEncontrar un nombre que pueda llevar el peso de una marca.Branding
«Encontrar un nombre que pueda llevar el peso de una marca.»
Definición profesional
Proceso estratégico y creativo de creación y evaluación de nombres, con revisión lingüística, comercial y de disponibilidad pertinente.
Un ejemplo práctico
Evaluar pronunciación, asociaciones y posibles conflictos antes de elegir el nombre de un producto.
En cristiano
Que suene bonito no basta para que sea utilizable.
Abrir la página del término ↗NetworkingConstruir relaciones antes de necesitar pedir un favor.Estrategia
«Construir relaciones antes de necesitar pedir un favor.»
Definición profesional
Desarrollo y cuidado de una red de relaciones profesionales basada en intercambio, confianza y valor mutuo.
Un ejemplo práctico
Compartir una experiencia útil con otro profesional y mantener el contacto después de un encuentro.
En cristiano
Una colección de contactos no es todavía una red de confianza.
Abrir la página del término ↗Open RateCuántas personas abrieron el correo, según la medición disponible.Analítica
«Cuántas personas abrieron el correo, según la medición disponible.»
Definición profesional
Porcentaje de correos entregados que aparecen como abiertos bajo las reglas de medición del proveedor de email.
Un ejemplo práctico
Si se entregan 1.000 correos y 300 aparecen abiertos, el open rate reportado es 30 %.
En cristiano
Es una señal útil, pero no demuestra por sí sola que alguien leyó todo el correo.
Abrir la página del término ↗Organic ReachA quién llegaste sin pagar distribución por esa exposición.Redes sociales
«A quién llegaste sin pagar distribución por esa exposición.»
Definición profesional
Número estimado de personas o cuentas únicas alcanzadas de forma orgánica dentro de un ámbito y período definidos.
Un ejemplo práctico
Un informe separa el alcance no pagado de una publicación del alcance atribuido a promoción.
En cristiano
Orgánico no significa que producir el contenido sea gratis.
Abrir la página del término ↗Performance MarketingMarketing que se evalúa por acciones medibles.Publicidad
«Marketing que se evalúa por acciones medibles.»
Definición profesional
Enfoque de marketing orientado a resultados observables, como leads o ventas, y a la optimización de su coste y calidad.
Un ejemplo práctico
Comparar campañas por oportunidades comerciales calificadas y costes de adquisición.
En cristiano
Medible no significa perfectamente atribuible.
Abrir la página del término ↗PixelUna señal técnica para registrar lo que ocurre en la web.Digital
«Una señal técnica para registrar lo que ocurre en la web.»
Definición profesional
Etiqueta o código de seguimiento que envía eventos a una plataforma según configuración y condiciones de privacidad.
Un ejemplo práctico
Registrar una compra para evaluar una campaña, evitando enviar información personal en campos indebidos.
En cristiano
Instalarlo no garantiza que los eventos estén bien configurados.
Abrir la página del término ↗PositioningEl lugar que quieres ocupar en la cabeza de quien elige.Branding
«El lugar que quieres ocupar en la cabeza de quien elige.»
Definición profesional
Posicionamiento: definición de una propuesta diferenciada y relevante respecto a alternativas dentro de una audiencia.
Un ejemplo práctico
Un estudio se especializa en dirección estratégica y producción para marcas que necesitan coherencia.
En cristiano
Es una elección que debe sostenerse con hechos.
Abrir la página del término ↗ProspectingAbrir conversaciones con quienes aún no te conocen.Ventas
«Abrir conversaciones con quienes aún no te conocen.»
Definición profesional
Búsqueda y captación de potenciales clientes que todavía no mantienen una relación comercial con la empresa.
Un ejemplo práctico
Una campaña presenta una solución a audiencias nuevas con un problema relevante.
En cristiano
La primera conversación necesita contexto, no presión.
Abrir la página del término ↗QR MarketingUsar un código para llevar algo físico a una experiencia digital.Digital
«Usar un código para llevar algo físico a una experiencia digital.»
Definición profesional
Uso de códigos QR en piezas o espacios físicos para dirigir a una página, formulario, video, menú u otra acción digital.
Un ejemplo práctico
Un afiche incluye un código QR que lleva a la página de inscripción de un evento.
En cristiano
El código es el puente; la experiencia que abre debe valer la pena.
Abrir la página del término ↗Qualified LeadUn contacto que sí parece tener condiciones para avanzar.Ventas
«Un contacto que sí parece tener condiciones para avanzar.»
Definición profesional
Lead que cumple criterios definidos de necesidad, encaje, capacidad o intención para continuar una conversación comercial.
Un ejemplo práctico
Una empresa solicita una propuesta, tiene el problema que resolvemos y cuenta con presupuesto para avanzar.
En cristiano
No todos los contactos tienen la misma posibilidad de convertirse en clientes.
Abrir la página del término ↗Quality ScoreLa valoración de qué tan relevante es tu anuncio.Publicidad
«La valoración de qué tan relevante es tu anuncio.»
Definición profesional
Puntuación o diagnóstico de una plataforma publicitaria sobre la relevancia y experiencia asociadas a un anuncio, palabra clave o destino.
Un ejemplo práctico
Mejorar el texto del anuncio y hacerlo coincidir con la página de destino puede elevar su valoración.
En cristiano
Un anuncio más relevante suele ser una mejor experiencia para quien lo ve.
Abrir la página del término ↗ReachCuántas personas o cuentas distintas alcanzaste.Publicidad
«Cuántas personas o cuentas distintas alcanzaste.»
Definición profesional
Estimación de usuarios o cuentas únicas expuestas a contenido en un ámbito y período definidos.
Un ejemplo práctico
Una publicación tiene 5.000 impresiones pero alcanza 3.200 cuentas.
En cristiano
No sumes alcances de varias piezas como si nadie se repitiera.
Abrir la página del término ↗RebrandingActualizar una marca para que vuelva a representar quién es.Branding
«Actualizar una marca para que vuelva a representar quién es.»
Definición profesional
Proceso de transformación parcial o integral de una marca, que puede incluir estrategia, identidad, posicionamiento, tono y experiencia.
Un ejemplo práctico
Una empresa cambia su identidad y su forma de hablar para reflejar una nueva etapa del negocio.
En cristiano
Cambiar el logo no siempre significa hacer rebranding.
Abrir la página del término ↗RemarketingVolver a hablar con quien ya tuvo contacto contigo.Publicidad
«Volver a hablar con quien ya tuvo contacto contigo.»
Definición profesional
Acciones dirigidas a personas con una interacción previa con la marca. A menudo se usa como sinónimo de retargeting; su alcance depende del contexto.
Un ejemplo práctico
Mostrar una nueva propuesta a visitantes anteriores que cumplen las condiciones de la audiencia.
En cristiano
Que te hayan visitado no autoriza cualquier uso de sus datos.
Abrir la página del término ↗RetargetingUn segundo encuentro publicitario, con memoria.Publicidad
«Un segundo encuentro publicitario, con memoria.»
Definición profesional
Activación de publicidad hacia audiencias de interacción previa, mediante señales y permisos disponibles.
Un ejemplo práctico
Una campaña vuelve a mostrar un producto a personas que visitaron su ficha.
En cristiano
La repetición necesita relevancia y control de frecuencia.
Abrir la página del término ↗ROASCuánto ingreso atribuido volvió por cada dólar de anuncios.Analítica
«Cuánto ingreso atribuido volvió por cada dólar de anuncios.»
Return on Ad Spend
Definición profesional
Return on Ad Spend: valor de conversión atribuido dividido por inversión publicitaria. No mide por sí solo rentabilidad ni ventas incrementales.
Un ejemplo práctico
$400 en ventas atribuidas y $100 de pauta dan un ROAS de 4.
En cristiano
Todavía faltan márgenes, costes y la pregunta de causalidad.
Abrir la página del término ↗ROIQué retorno dejó la inversión después de considerar sus costes.Analítica
«Qué retorno dejó la inversión después de considerar sus costes.»
Return on Investment
Definición profesional
Return on Investment: retorno neto dividido por inversión, habitualmente expresado en porcentaje. Es imprescindible definir costes, período y criterio de retorno.
Un ejemplo práctico
Un proyecto invierte $1.000 y obtiene $1.300 de retorno antes de restar esa inversión: ROI de 30 % bajo ese alcance.
En cristiano
No es lo mismo que dividir ventas entre pauta.
Abrir la página del término ↗SamplingDejar que alguien pruebe antes de decidir.Publicidad
«Dejar que alguien pruebe antes de decidir.»
Definición profesional
Acción de entregar una muestra o permitir una prueba de un producto o servicio para generar conocimiento y consideración.
Un ejemplo práctico
Ofrecer pequeñas porciones de una bebida en un supermercado para que las personas la conozcan.
En cristiano
Es probar antes de comprar, con una experiencia pensada para la marca.
Abrir la página del término ↗ScoutingBuscar y elegir lo que una producción necesita.Contenido
«Buscar y elegir lo que una producción necesita.»
Definición profesional
Proceso de búsqueda y selección de locaciones, talentos, objetos o recursos adecuados para una producción o proyecto.
Un ejemplo práctico
Visitar tres lugares antes de elegir dónde grabar el comercial.
En cristiano
Es hacer la búsqueda antes de encender la cámara.
Abrir la página del término ↗SEMEl buscador también tiene espacios publicitarios.SEO
«El buscador también tiene espacios publicitarios.»
Search Engine Marketing
Definición profesional
Search Engine Marketing: marketing en buscadores. En uso habitual en español suele referirse a publicidad de búsqueda; en sentido amplio puede incluir SEO.
Un ejemplo práctico
Pujar por búsquedas relevantes y llevar a la persona a una página coherente con el anuncio.
En cristiano
Aclara si la conversación trata de pago, orgánico o ambos.
Abrir la página del término ↗SEOAyudar a que te encuentren sin pagar por cada clic.SEO
«Ayudar a que te encuentren sin pagar por cada clic.»
Search Engine Optimization
Definición profesional
Optimización de contenido, estructura y aspectos técnicos para mejorar la presencia orgánica de un sitio en buscadores.
Un ejemplo práctico
Una página responde con claridad a una consulta, es rastreable y recibe enlaces internos pertinentes.
En cristiano
No existe una posición garantizada por añadir palabras clave.
Abrir la página del término ↗SERPLa página donde el buscador presenta sus respuestas.SEO
«La página donde el buscador presenta sus respuestas.»
Search Engine Results Page
Definición profesional
Search Engine Results Page: página de resultados para una consulta, que puede combinar enlaces, anuncios y distintos módulos.
Un ejemplo práctico
Una búsqueda local muestra un mapa, negocios y enlaces a sitios web.
En cristiano
No todos los resultados ocupan el mismo formato ni espacio.
Abrir la página del término ↗Social Media ManagerLa persona que organiza y cuida la conversación en redes.Redes sociales
«La persona que organiza y cuida la conversación en redes.»
Definición profesional
Profesional que planifica, publica, coordina y monitorea la presencia de una marca en redes sociales, según la estructura del equipo.
Un ejemplo práctico
Organiza el calendario, publica las piezas y revisa los comentarios de la comunidad.
En cristiano
No se trata solo de publicar; también implica escuchar y responder.
Abrir la página del término ↗Social ProofLa confianza que aportan las experiencias de otros.Ventas
«La confianza que aportan las experiencias de otros.»
Definición profesional
Prueba social: señales verificables de uso, reconocimiento o satisfacción que ayudan a evaluar una oferta.
Un ejemplo práctico
Publicar un testimonio autorizado con contexto real del proyecto.
En cristiano
Las reseñas inventadas dañan la confianza que pretenden construir.
Abrir la página del término ↗SouvenirUn objeto que hace que la marca siga presente después.Branding
«Un objeto que hace que la marca siga presente después.»
Definición profesional
Objeto físico asociado a una experiencia, evento o marca que se entrega como recuerdo y puede mantener visible su identidad.
Un ejemplo práctico
Entregar una libreta con el logo después de una charla de la empresa.
En cristiano
Es un recuerdo útil que prolonga la experiencia de la marca.
Abrir la página del término ↗StoryboardDibujar o describir las escenas antes de producirlas.Contenido
«Dibujar o describir las escenas antes de producirlas.»
Definición profesional
Secuencia visual o escrita que anticipa planos, acciones, diálogos y ritmo de una pieza audiovisual.
Un ejemplo práctico
Antes de grabar un comercial se ordenan en viñetas las escenas que verá el público.
En cristiano
Ayuda a saber qué se va a grabar antes de estar en el set.
Abrir la página del término ↗StorytellingDarle una historia a lo que quieres comunicar.Contenido
«Darle una historia a lo que quieres comunicar.»
Definición profesional
Uso de una estructura narrativa para transmitir una idea, experiencia o significado a una audiencia.
Un ejemplo práctico
Mostrar el problema, las decisiones y el cambio de un proyecto en lugar de enumerar entregables.
En cristiano
Una historia necesita algo que contar, no solo música emotiva.
Abrir la página del término ↗TargetA quién le estás hablando, de verdad.Estrategia
«A quién le estás hablando, de verdad.»
Definición profesional
Público objetivo definido según criterios relevantes para una oferta, necesidad o campaña.
Un ejemplo práctico
Empresas de Guayaquil que necesitan ordenar su comunicación y tienen un equipo comercial activo.
En cristiano
«Todo el mundo» rara vez ayuda a decidir un mensaje.
Abrir la página del término ↗ThruPlayLlegar al final de un video corto o superar quince segundos.Analítica
«Llegar al final de un video corto o superar quince segundos.»
Definición profesional
Métrica de Meta cuya variante clásica de 15 segundos cuenta reproducciones completas de videos de hasta 15 segundos, o al menos 15 segundos de videos más largos. Verifica la variante y definición de la columna seleccionada en tu cuenta.
Un ejemplo práctico
Un video de 10 segundos necesita verse completo; uno de 30 necesita alcanzar 15 segundos.
En cristiano
No implica una reproducción completa de todos los videos; revisa el umbral del informe.
Abrir la página del término ↗Top of MindLa primera marca que sale cuando alguien pregunta.Branding
«La primera marca que sale cuando alguien pregunta.»
Definición profesional
Marca que una persona menciona primero al pensar en una categoría, normalmente medida con investigación espontánea.
Un ejemplo práctico
Preguntar qué marca de una categoría recuerda primero, sin presentar opciones.
En cristiano
Ser la primera recordada no garantiza ser la elegida.
Abrir la página del término ↗TrafficLas visitas que llegan, con orígenes e intenciones distintas.Digital
«Las visitas que llegan, con orígenes e intenciones distintas.»
Definición profesional
Flujo de usuarios o sesiones hacia un sitio o destino digital. La unidad debe indicarse en cada informe.
Un ejemplo práctico
Separar sesiones provenientes de búsqueda orgánica, anuncios y referencias.
En cristiano
Más tráfico solo es útil si guarda relación con el objetivo.
Abrir la página del término ↗UGCContenido hecho desde la experiencia de quien lo usa.Contenido
«Contenido hecho desde la experiencia de quien lo usa.»
User-Generated Content
Definición profesional
User-Generated Content: contenido creado por usuarios. Distinguir aportes espontáneos de piezas encargadas o pagadas a creadores.
Un ejemplo práctico
Un cliente comparte cómo usa un producto y la marca solicita permiso para reutilizar la pieza.
En cristiano
Pagar por una pieza no convierte al creador en cliente espontáneo.
Abrir la página del término ↗UpsellOfrecer una opción superior cuando tiene sentido.Ventas
«Ofrecer una opción superior cuando tiene sentido.»
Definición profesional
Propuesta de una versión o nivel de mayor valor de la solución que la persona considera o utiliza.
Un ejemplo práctico
Ofrecer un plan con más capacidad a un cliente cuyo uso ya supera el básico.
En cristiano
Mejorar la solución debe responder a una necesidad real.
Abrir la página del término ↗User ExperienceQué tan fácil y clara resulta una experiencia digital.Digital
«Qué tan fácil y clara resulta una experiencia digital.»
UX
Definición profesional
Diseño y evaluación de la experiencia completa de una persona al usar un producto, servicio, sitio o aplicación.
Un ejemplo práctico
Una web permite encontrar el formulario en pocos pasos y muestra claramente qué ocurrirá después.
En cristiano
Una buena experiencia ayuda a la persona a lograr lo que vino a hacer.
Abrir la página del término ↗UTMEtiquetas que ayudan a saber de dónde llegó una visita.Analítica
«Etiquetas que ayudan a saber de dónde llegó una visita.»
Urchin Tracking Module
Definición profesional
Parámetros añadidos a una URL para identificar la fuente, medio, campaña y otros datos de una visita en herramientas de analítica.
Un ejemplo práctico
Agregar utm_source=instagram a un enlace para distinguir esas visitas en el informe.
En cristiano
Es ponerle nombre al camino que siguió una visita.
Abrir la página del término ↗ValuationUna estimación del valor, con método y supuestos.Estrategia
«Una estimación del valor, con método y supuestos.»
Definición profesional
Proceso de valoración de una empresa, activo o marca mediante métodos y escenarios explícitos. No equivale automáticamente a un precio de venta.
Un ejemplo práctico
Comparar distintas estimaciones de una empresa según ingresos proyectados y riesgos.
En cristiano
No es una cifra objetiva al margen de sus hipótesis.
Abrir la página del término ↗Value PropositionPor qué elegirte, explicado sin dar rodeos.Estrategia
«Por qué elegirte, explicado sin dar rodeos.»
Definición profesional
Propuesta de valor que conecta una necesidad de la audiencia con beneficios diferenciados y razones para creerlos.
Un ejemplo práctico
Una solución explica qué problema resuelve, para quién y qué evidencia respalda su promesa.
En cristiano
«Calidad y buen servicio» necesita concretarse.
Abrir la página del término ↗Video ViewUna reproducción según las reglas de cada plataforma.Analítica
«Una reproducción según las reglas de cada plataforma.»
Definición profesional
Visualización de video registrada al cumplir los criterios del sistema, que pueden variar por duración, formato y producto publicitario.
Un ejemplo práctico
Un informe distingue reproducciones iniciadas, vistas de 3 segundos y reproducciones completas.
En cristiano
No compares vistas de fuentes distintas sin revisar sus definiciones.
Abrir la página del término ↗ViralCuando la gente se encarga de llevarlo mucho más lejos.Contenido
«Cuando la gente se encarga de llevarlo mucho más lejos.»
Definición profesional
Difusión acelerada de contenido mediante propagación entre personas y redes, sin un umbral universal que la defina.
Un ejemplo práctico
Una pieza se comparte repetidamente fuera de la audiencia habitual de una marca.
En cristiano
La viralidad puede ocurrir; no se garantiza por contrato.
Abrir la página del término ↗WhatsApp MarketingUsar WhatsApp para conversar con clientes de forma útil y oportuna.Digital
«Usar WhatsApp para conversar con clientes de forma útil y oportuna.»
Definición profesional
Uso planificado de WhatsApp para informar, atender, acompañar o impulsar acciones comerciales respetando el consentimiento y el contexto de la persona.
Un ejemplo práctico
Enviar por WhatsApp la confirmación de una cita y un enlace para reprogramarla.
En cristiano
No es enviar mensajes masivos sin permiso; es abrir una conversación que tenga sentido.
Abrir la página del término ↗X FactorEso especial que hace que una marca no se sienta igual a las demás.Branding
«Eso especial que hace que una marca no se sienta igual a las demás.»
Definición profesional
Diferencial distintivo, atractivo y difícil de sustituir que puede hacer memorable una marca o propuesta.
Un ejemplo práctico
Una cafetería destaca porque convierte cada visita en una experiencia personal y reconocible.
En cristiano
Es la razón por la que alguien te recuerda entre muchas opciones.
Abrir la página del término ↗XML SitemapUn archivo que le muestra al buscador qué páginas existen.SEO
«Un archivo que le muestra al buscador qué páginas existen.»
Definición profesional
Archivo XML que enumera URLs de un sitio y facilita a los buscadores su descubrimiento y rastreo.
Un ejemplo práctico
Enviar el sitemap de una web nueva a Google Search Console para ayudarle a encontrar sus páginas.
En cristiano
Es un índice técnico del sitio, no una página pensada para leerla como visitante.
Abrir la página del término ↗YouTube MarketingUsar YouTube para informar, entretener o vender.Contenido
«Usar YouTube para informar, entretener o vender.»
Definición profesional
Planificación y producción de contenido para YouTube con objetivos de atención, educación, comunidad o negocio.
Un ejemplo práctico
Publicar un tutorial que responde una duda frecuente y dirige a la página del servicio.
En cristiano
No es solo subir videos; es crear una razón para verlos y continuar la relación.
Abrir la página del término ↗Zero-Party DataInformación que una persona decide darte directamente.Analítica
«Información que una persona decide darte directamente.»
Definición profesional
Datos que una persona comparte de forma intencional y voluntaria, como preferencias, necesidades o intereses declarados.
Un ejemplo práctico
Un formulario pregunta qué tipo de contenido quiere recibir y la persona elige sus temas favoritos.
En cristiano
La diferencia está en que la persona te lo cuenta de manera explícita.
Abrir la página del término ↗Zero Moment of TruthEl momento en que alguien investiga antes de decidir.Estrategia
«El momento en que alguien investiga antes de decidir.»
ZMOT
Definición profesional
Etapa previa a la compra en la que una persona busca información, compara alternativas y forma una primera preferencia.
Un ejemplo práctico
Antes de elegir un restaurante, alguien revisa reseñas, fotos, menú y ubicación en internet.
En cristiano
La decisión muchas veces empieza antes de entrar a la tienda.
Abrir la página del término ↗Esta palabra se nos escapa.
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