Estrategia
Customer Journey.
«Todo lo que pasa antes —y después— del «lo compro».»
Definición profesional
Recorrido de interacciones y decisiones de una persona con una marca, desde la necesidad hasta el uso y la relación posterior.
Ejemplo práctico
Alguien descubre un servicio en redes, compara en la web, consulta y vuelve a contratar meses después.
En cristiano
El recorrido real rara vez es una línea recta.
Del concepto a la práctica.
EstrategiaEcuador no cabe en un solo calendario de marketing.
Costa, Sierra, Amazonía y Galápagos tienen ritmos distintos; planificar con contexto mejora la oportunidad y la operación.
Inteligencia artificialLa IA puede responder rápido. La marca debe responder bien.
Automatizar atención sin definir tono, límites y escalamiento puede hacer eficiente una experiencia equivocada.
TecnologíaLos datos más valiosos de tu negocio quizá ya están en casa.
Pedidos, consultas y recompra pueden revelar más que un tablero sofisticado cuando se registran con intención.
EstrategiaEcuador no se vende solo por paisajes: se vende por decisiones.
Cómo convertir costa, Andes, Amazonía y Galápagos en propuestas claras sin sonar como un folleto repetido.
EstrategiaPublicar más no es una estrategia de contenido.
Cómo pasar de llenar casillas en un calendario a construir una presencia que tenga intención y continuidad.